안녕하세요. 가네시입니다.

1. 문의하신 베로니카 목걸이 두 제품 모두 신비로운 느낌의 푸른꽃 베로니카를 모티프로 디자인된 제품이지만,

펜던트의 크기와 체인의 사양, 셋팅된 스톤도 다른 제품이며 말씀하신대로 베로니카S다이아목걸이는 조금 더 작고 가볍게 데일리로 착용하기 좋게 디자인된 제품입니다.

제품의 상세페이지 하단에서도 제품의 크기 및 사양이 확인가능하구요, 두 제품 차이점에 대해서 안내드립니다.

베로니카다이아목걸이 - 펜던트 크기 가로x세로 약 7.30mm의 0.3체인, 블루다이아, 화이트다이아 1.5MM 양면 셋팅

베로니카S다이아목걸이 - 펜던트 크기 가로x세로 약 5.50mm의  0.2체인, 화이트다이아 1.2MM*1EA 셋팅

2. 인원감축으로 인하여 유선상 안내는 어려운점 양해부탁드리구요, 문의글 남겨주시면 상세히 답변드리겠습니다.

3. 고객님께서 6/1일 베로니카S다이아목걸이 주문하신 내역확인되었구요,

교환 및 반품은 착용하지않은 제품의 한해 7일이내 왕복택배비를 부담하여 저희쪽으로 보내주시면 가능합니다.

교환의 경우, 동일한 제품으로만 가능하며 다른 제품으로의 교환은 구매하신 제품은 반품하시고 교환원하시는 제품은 새로 주문해주셔야하는 점 양해부탁드리구요,

반품하실 때에는 네이버스마트스토어를 통하여 반품접수해주시면 자동수거처리가 가능하며 접수후 3일이내 고객님의 주소지로 픽업방문하십니다.

받으신 그대로 제품과 함께 보내드린 교환, 반품 신청서에 반품메모하여 제품과 왕복택배비 5,000원 동봉하여 보내주시거나 반품접수시 왕복택배비 5천원을 선결제하여 보내주시면 되구요,

저희쪽에서 반품보내주신 제품 수령 후 확인 한 뒤에 결제내역 반품취소처리 도와드리겠습니다.

다른 문의사항 있으시면 언제든 문의남겨주세요

감사합니다.

[ Original Message ]

베로니카S 18K 다이아 여자목걸이 구입하였는데 몇가지 문의사항입니다.

생각보다 끈이 얇고 펜던트 사이즈가 작아서 문의드려요.

1. 베로니카S와 베노리나카 차이가 뭔가요?

- 디자인 차이인지 사이즈 차이인지요?

- S가 스몰을 뜻 하나요?

- 사이즈 차이라면 어느정도 사이즈 차이가 나는지요?

2. 전화문의가 안되서 좀 답답하네요. 

모든 문의사항은 게시판을 통해서만 답변 가능한지요?

3. 교환 및 환불

사이즈 차이라면 베로니카S를->베로니카로 교환하고 싶은데 추가 금액만 납부하면 되는지요? 

상담원이 적은건지? 없는건지 모르겠지만 전화가 좀 되면 좋겠네요.