안녕하세요. 가네시입니다.

문의하신 상품 1부 트윙클버드팝러브 다이아목걸이 제품은 1부다이아가 펜던트 중앙에 셋팅된 제품이구요,

다이아몬드는 친유성이 있어 화장품이나 향수, 땀, 유분, 손때 등을 흡수하게 됩니다.

오래 착용하시다보면 뿌옇게 되실 수 있고 주기적으로 세척을 해주셔야합니다.

고객님께서 직접 세척하실 때에는 중성세제를 푼 미지근한 물에 가볍게 흔들거나 부드럽게 문질러서 세척해서 닦아주시면 되구요,

깨끗하게 잘 안되시면 가까운 매장이 있는 경우 방문해서 세척맡겨주시거나, 저희 본사쪽으로 보내주시면 세척해서 다시 보내드리겠습니다.

세척만 하는 경우 왕복택배비 외에 비용은 추가되지 않구요,

제품의 상태에 따라 다른 A/S 비용이 추가될 수 있는 점은 참고부탁드립니다.

주얼리 제품을 오래 예쁘게 착용하기 위해서는 움직임이 많은 운동, 취침, 샤워 시에는 착용을 삼가하시는 것을 권해드리고, 

착용 후에는 엉키지 않게 부드러운 천에 싸거나 폴리백이나 케이스 안에 걸어서 개별 보관해주세요.

저희 사이트 FAQ - 다이아몬드가 뿌옇게 되어서 다이아가 없는것처럼 보입니다. 내용 참고해주시구요,

본사쪽으로 바로 제품 보내시는 경우 

택배이용해서 제품전체와 보증서, 그리고 2,500원 동봉해서 보내시는 비용 선불(고객님 부담)로 결제해서 보내주시면 되구요,

택배박스 안에 원하시는 수리내용 및 수리 이후 받아보실 주소지와 성함, 연락처를 메모해서 보내주세요.

택배접수시 개인정보보호법으로 인해 고객님 성함 및 연락처, 주소 등이 확인이 어렵기 때문에 택배박스 안에 해당내용을 꼭 메모해주셔야 확인이 가능하며,

보내시는 주소는 "부산광역시 금정구 공단서로 25 가네시 앞"/우:46333 Tel.051-927-6668,9 으로 보내주시면 됩니다.

가네시 오프라인 매장은 두곳이 있으니 가까운 매장이 있는 경우, 방문하셔서 매장에서 바로 세척맡겨주시면 됩니다.

서울지역 - 롯데백화점 본점 02-772-3742 주소: 서울 중구 남대문로 81 롯데백화점 본점 B1층

부산지역 - 신세계백화점 센텀시티점 051-745-1306 주소: 부산 해운대구 센텀남대로 35 신세계백화점 센텀시티점 1층

다른 문의사항 있으면 언제든 문의남겨주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

목걸이 보석이 빛나지 않고 탁해진거같은데 이경우에도 as가능한가요?

비용은 어느정도 나올까요