안녕하세요. 가네시입니다.

고객님의 회원정보로 휴대폰번호 확인 후 4/15 일자 박명순님 성함으로 주문하신 내역 잘 확인했구요,

가네시 공식쇼핑몰에서 비회원으로 주문하신 것으로 확인됩니다.

비회원 주문하신 내역시 문의주신 해당 회원정보로 로그인 상태가 아닌 

주문시 고객님의 정보인 주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호 입력하셔서 조회하셔야 주문내역 확인이 가능합니다.

반품 원하시는 경우에는 제품수령 후 7일 이내 고객님 변심에 의한 반품요청건으로 왕복택배비 부담해주시면 반품가능하구요,

제품 반품시에는 수령하신 그대로 (제품,가네시보증서,케이스,사은품 등 ) 보내주셔야 합니다.


1.직접 택배를 보내는 경우 : 제품 받아보신 그대로 택배비 2500원을 동봉하셔서 보내시는 택배비는 선불(고객님부담) 하셔서 보내주시면 됩니다.
보통 우체국으로 보내시면 그 다음날 가네시가 수령 가능하므로 처리가 좀더 빨리 진행될수 있습니다.

반품 주소지 : 부산광역시 금정구 공단서로 25 가네시 앞
연락처 : 051 - 927 - 6668 ~ 9

2.가네시가 택배기사님을 보내드리는 경우 : 제품 받아보신 그대로와 왕복 택배비 5000원을 택배박스에 함께 동봉하여 준비해주시면 기사님 2-3일 후 픽업방문을 하십니다.
왕복택배비 동봉이 어려우실 경우에는 우리은행 1005-103-387162 가네시(조선아) 로 입금해주시면 됩니다.


결제 방식에 따른 환불 방법 및 소요 기간은 다음과 같습니다.

1. 카드 결제 건 : 카드승인 취소는 저희쪽에서 바로 해드리며, 카드사 사정에 따라 3~4일의 정도의 취소기간이 소요 됩니다.
2. 무통장 입금 건 : 환불받으실 계좌 메모해서 택배에 동봉 해주시면 2일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. 단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.
3. 적립금: 주문 시 사용하신 적립금은 환불처리와 동시에 환원됩니다.

같이 동봉해서 보내드린 교환 및 반품 신청서에서도 확인가능하며, 가네시에서 직접 반품수거접수 요청 원하시는 경우에는 게시판에 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

비회원으로 구매해서 주문정보가 안뜨네요

반품접숙할수있는방법 알려주세요