안녕하세요. 가네시입니다.
고객님께서 문의주신 고리장식부분은 교체비용 부담해주시면 A/S 가능하구요,
고리장식부분은 처음 제품구매 후 6개월 이내까지는 무상이며, 6개월 이후건에 대해서는 수리비용이 발생됩니다.
구매하신지 6개월 이상 경과되셨다면 무상이 아닌 유상으로 수리비용 부담해주셔야 되구요,
A/S 원하시면 고객님께서 계시는 지역에 저희 가네시 매장에 방문하셔서 수리 맡겨주셔도 되며,
매장에 맡겨주시면 저희 본사로 이동 후 수리가 가능하기 때문에 더 빠른 수리를 원하시면 본사로 바로 택배보내주시면 됩니다.
택배이용해서 본사로 A/S 요청시에는 제품전체와 보증서, 그리고 2,500원 동봉해서 보내시는 비용 선불(고객님 부담)로 결제해서 보내주시면 되구요,
택배박스 안에 원하시는 수리내용 및 수리 이후 받아보실 주소지와 성함, 연락처를 메모해서 보내주세요.
택배접수시 개인정보보호법으로 인해 고객님 성함 및 연락처, 주소 등이 확인이 어렵기 때문에 택배박스 안에 해당내용을 꼭 메모해주셔야 확인이 가능하며,
보내시는 주소는 "부산광역시 금정구 공단서로 25 가네시 앞"으로 보내주시면 됩니다.
보내주신 제품 저희쪽에서 수령 후 확인뒤에 고객님께 따로 수리기간 및 비용에 대해서 따로 안내해드립니다.
공지사항의 'A/S 접수 안내' 에도 자세하게 기재되어 있으니 확인 부탁드리구요,
고객님께서 편하신 방법으로 A/S 맡겨주세요.
감사합니다.
[ Original Message ]
잠금장치가 이상하게 스프링이 튀어나왔어요
A/s 어떻게 접수하나요?
010-4900-8809
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