안녕하세요. 가네시입니다.
고객님께서 문의 남겨주신 사항으로는 정확한 제품의 상태를 확인하기 어렵구요,
체인에 그을린 정도에 따라 광세척만으로 A/S가 가능할 수 있으나 광세척만으로 안되는 경우에는 체인자체를 교체해야 될 수도 있습니다.
광세척만으로 가능할 경우에는 왕복택배비만 부담해주시면 따로 수리비용없이 A/S 가능하나,
체인교체시에는 수리비용(체인교체비용)과 왕복택배비 별도로 부담해주셔야 합니다.
일단, 제품을 저희쪽에서 A/S 맡겨주시면 더 정확한 안내가 가능하구요,
가까운 오프라인 매장에 방문하셔서 A/S 접수해주셔도 되며, 매장 방문시에도 제품과 보증서 같이 지참하고 가셔서 A/S 접수해주시면 됩니다.
본사로 택배이용해서 보내주실 때에는 택배박스 안에 제품과 보증서, 그리고 2,500원 동봉해서 보내시는 선불(고객님 부담)로 결제해서 보내주시면 됩니다.
또한, 원하시는 수리 내용과 A/S 이후에 받아보실 성함, 연락처, 주소지도 같이 메모해서 ' 부산광역시 금정구 공단서로 25 가네시 앞' 으로 보내주시면 됩니다.
가까운 우체국택배 및 편의점 택배 이용해서 보내주시면 됩니다.
A/S 맡겨주신 제품은 저희쪽에서 수령 후 확인 뒤에 수리비용 및 기간에 대해서 문자로 안내해드리겠습니다.
감사합니다.
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