안녕하세요. 가네시입니다.

제품은 착용하시다보면 시중에 판매되는 다른 18K 제품과 마찬가지로 땀이나 화장품에 의해 색상은 약간 변색될 수 있구요,
물에 계속 노출되게 되면 금 자체는 더 빨리 색상이 탁해질 수 있고, 스톤 또한 불순물로 인해 뿌옇게 될 수 있습니다.

왕복택배비 부담하셔서 가네시 본사로 보내주시면 깨끗히 세척해서 보내드립니다

세척 A/S 원하시면 따로 기한없이 언제든지 접수가능하시구요,

고객님께서 계시는 지역에 저희 가네시 매장에 방문하셔서 맡겨주셔도 되며,

매장에 맡겨주시면 저희 본사로 이동 후 세척이 가능하기 때문에 더 빠른 수리를 원하시면 본사로 바로 택배보내주시면 됩니다.

매장 방문시에도 제품과 보증서 같이 지참하고 가셔서 세척A/S 접수해주시면 되구요,

택배이용해서 본사로 세척A/S 요청시에는 제품전체와 보증서, 그리고 2,500원 동봉해서 보내시는 비용 선불(고객님 부담)로 결제해서 보내주시면 되구요,

택배박스 안에 원하시는 수리내용 및 수리 이후 받아보실 주소지와 성함, 연락처를 메모해서 보내주세요.

가까운 우체국 및 편의점에 방문하셔서 제품 보내주시면 되구요,

택배접수시 개인정보보호법으로 인해 고객님 성함 및 연락처, 주소 등이 확인이 어렵기 때문에 택배박스 안에 해당내용을 꼭 메모해서 같이 보내주세요.

보내시는 주소는 "부산광역시 금정구 공단서로 25 가네시 앞"으로 보내주시면 됩니다.

고객님께서 편하신 방법으로 세척A/S 맡겨주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 해당 상품 약 10개월 전에 구매해서 데일리로 아주 잘 착용하고 다니고 있습니다.

매일 끼다 보니까 보석 부분이 광채가 많이 흐려지고 탁해졌는데요, 

세팅된 안쪽 부분이 더러워져서 그런지 겉 부분을 아무리 닦아도 처음과 같은 반짝임이 없더라구요.

혹시 이걸 본사로 보낸다거나 해서 세팅 안쪽 세척 서비스를 받을 수 있는지에 대해 문의 드립니다. 

감사합니다.