안녕하세요. 가네시입니다. 

고객님께서 구매하셨던 디아망로드#1 다이아귀걸이 제품을 5/3 일자로 주문하신 내역 확인되셨구요,

반품시에는 제품 수령후 7일 이내 연락주셨기 때문에 반품가능하며, 고객님 변심에 의한 반품으로 왕복택배비만 부담해주시면 됩니다.

제품 반품시에는 수령하신 그대로 포장해서 보내주시면 되며, 반품 방법은 2가지 중 고객님께서 편하신 방법으로 접수해주시면 됩니다.

1.직접 택배를 보내는 경우 : 제품 받아보신 그대로 택배비 2500원을 동봉하셔서 보내시는 택배비는 선불(고객님부담) 하셔서 보내주시면 됩니다.

                                            보통 우체국으로 보내시면 그 다음날 가네시가 수령 가능하므로 처리가 좀더 빨리 진행될수 있습니다.

반품 주소지 : 부산광역시 금정구 공단서로 25 가네시 앞

연락처 : 051 - 927 - 6668 ~ 9

(전화 상담은 연결이 어렵습니다. 문의 사항이나 교환/반품접수는 각 상품 Q&A에 남겨주시면 빠른 답변 가능합니다.)

2.가네시가 택배기사님을 보내드리는 경우 : 제품 받아보신 그대로와 왕복 택배비 5000원을 택배박스에 함께 동봉하여 준비해주시면 기사님 2-3일 후 픽업방문을 하십니다.

결제 방식에 따른 환불 방법 및 소요 기간은 다음과 같습니다.

1. 카드 결제 건 : 카드승인 취소는 저희쪽에서 바로 해드리며, 카드사 사정에 따라 3~4일의 정도의 취소기간이 소요 됩니다.

2. 무통장 입금 건 : 환불받으실 계좌 메모해서 택배에 동봉 해주시면 2일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. 단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.

3. 적립금: 주문 시 사용하신 적립금은 환불처리와 동시에 환원됩니다.

같이 동봉해서 보내드린 교환 및 반품 신청서에서도 확인가능하며, 가네시에서 직접 반품접수 요청 원하시는 경우에는 게시판에 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 디아망로드#1 18K 귀걸이 잘 받았습니다. 저 생가대로 너무 이쁘고 컬리트도 좋왔습니다. 

근데 저가 귀볼이 좀커서 이디자인이 어울리지가 않습니다.  이틀 고민하다가 편지드려 반품여부를 확인해봅니다. 

아니면 델리카 18K 다이아팔찌랑 교환하겠습니다.  가능한지 답장 부탁드립니다.