안녕하세요. 가네시입니다.

고객님께서 문의 남겨주신 사항 잘 확인했구요,

고객님께서 원하시면 A/S 가능하나, 장식(부속)을 분실하셨을 때에는 금이 추가되는 수리로 수리비용 부담해주셔야 A/S가 가능합니다.

끝부분의 동그란 장식(리뉴얼 꽃잎각인) 부분의 경우에는 30,000원의 수리비용을 부담해주셔야 하며,

A/S 원하시면 저희 본사로 왕복택배비 부담하셔서 접수해주시면 됩니다.

보내시는 비용은 고객님께서 부담(선불)하시고 택배박스안에 2,500원과 제품(전체),보증서를 함께 넣으셔서 보내주시면 됩니다.

보증서 분실하셨을 때는 구매하셨던 사이트와 구매날짜, 구매하신분 성함을 기재해주시면 확인이 가능하구요,

정확한 날짜가 기억나지 않으실 경우에는 대략적인 년도와 월 까지만 기재해주셔도 됩니다.

또한, 택배박스 안에 간략하게 수리내용과 수리 이후 제품 받아보실 성함,연락처,주소 메모하셔서 같이 동봉해주시고 

'부산광역시 금정구 공단서로 25 가네시 앞'으로 보내주시면 됩니다.

가까운 우체국 및 편의점에서 택배접수시 개인정보 보호법으로 인해 고객님 성함 및 연락처, 주소 등 확인이 어렵기 때문에

택배박스 안에 성함, 연락처, 주소지 등 해당내용 꼭 메모해서 같이 보내주세요.

보내주신 제품 저희쪽에서 수령 후 확인뒤에 고객님께 따로 수리기간 및 비용에 대해서 따로 안내해드립니다.

공지사항의 'A/S 접수 안내' 에도 자세하게 기재되어 있으니 확인 부탁드리구요,

고객님께서 편하신 방법으로 A/S 맡겨주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

래틀하트팔찌(핑크골드)  선물받은건데요

잠금고리 맨끝에 장식(리뉴얼장식.꽃잎)이 떨어져서 잊어버렸는데요. 비용지불할테니  장식추가 a/s 가능할까요?

너무 좋아하는팔찌라 장식없이는 좀그래서요.

꼭좀부탁드립니다.