[A/S] 접수안내 FAQ - 가네시

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[A/S] 접수안내
가네시 (ip:) 평점 0점   작성일 2020-12-31 추천 추천하기 조회수 35432



1. 가까운 곳에 가네시 매장이 있는 경우 

: 고객님께서 계시는 지역의 가네시 매장에 제품과 보증서를 지참 하시고 방문하시면 A/S접수 가능합니다.


 [롯데백화점 본점] 서울 중구 남대문로 81 (소공동1)

 롯데백화점 본점 지하 1층  02-772-3742

 [신세계백화점 센텀시티점] 부산 해운대구 센텀남대로 35

 신세계백화점 센텀시티점1층  051-745-1306



2. 매장 방문이 어려운 경우

: 가네시 본사로 택배 보내주시면 됩니다.


본사로 택배 발송시 왕복 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 되며, 보내실 때 비용은 선불(고객님 부담)로 결제하시고, 택배 박스 안에 2,500원 동봉 하시면 됩니다.

택배 박스 안에 제품(펜던트, 체인모두), 보증서, 간략한 수리 내용과 수리 이후 받아보실 성함과 연락처, 주소등을 메모해서 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.

(택배 송장에는 개인정보보호법으로 인해 고객님의 정보가 가려진 상태로 배송되기 때문에 꼭 택배 박스 안에 개인정보를 기재해서 보내주세요!)


※보증서를 분실 하였을 경우 구매를 확인할 수 있는 정보를 함께 적어 보내주시기 바랍니다.

(구매자명/ 구매날짜/ 구매처_공식몰, 공식스마트스토어, 백화점매장, 백화점몰 등)



주소지 : 부산광역시 금정구 공단서로 25 가네시 앞

연락처 : 051 - 927 - 6668 ~ 9

(전화 상담은 연결이 어렵습니다. 문의 사항이나 A/S접수는 각 상품 Q&A에 남겨주시면 빠른 답변 가능합니다.)



*A/S 의뢰시 반드시 가네시 보증서를 지참 하셔야만 서비를 받으실 수 있으며, 보증서는 재발행 될 수 없으니 소중히 보관해 주시기 바랍니다.


*기본 A/S 기간은 본사에서 제품 수령 후 간단한 수리는 영업일 기준 최소 3~4일 정도 소요되며, 제품에 따라 상이할 수 있습니다.

수리 비용은 본사에서 수령 후 제품 확인 뒤에 따로 안내해 드리겠습니다.


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