제품을 반품하고 환불받는 절차가 어떻게 되나요? FAQ - 가네시

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제품을 반품하고 환불받는 절차가 어떻게 되나요?
가네시 (ip:) 평점 0점   작성일 2019-10-14 추천 추천하기 조회수 31489

제품 수령 후 7일 이내 연락 주시면 교환 및 반품 가능합니다.

(주문 제작 제품 및 아울렛 제품 제외)

제품 반품 시에는 수령하신 그대로 (제품,가네시 보증서, 케이스, 사은품 등 ) 보내주셔야 합니다.


교환 시에는 동일한 제품으로만 가능하며, 다른 제품으로 교환 원하시는 경우에는 반품으로 접수해주시고 재주문 해주셔야 합니다.



1.직접 택배를 보내는 경우 

: 제품 받아보신 그대로 택배비 2500원을 동봉하셔서 보내시는 택배비는 선불(고객님 부담) 하셔서 보내주시면 됩니다.

보통 우체국으로 보내시면 그 다음날 가네시가 수령 가능하므로 처리가 좀 더 빨리 진행 될 수 있습니다.

* CJ대한통운으로 고객님께서 직접 반품 접수시에는 5,000원 동봉해주시고, 착불로 보내주시면 됩니다.


반품 주소지 : 부산광역시 금정구 공단서로 25 가네시 앞

연락처 : 051 - 927 - 6668 ~ 9

(전화 상담은 연결이 어렵습니다. 문의 사항이나 교환/반품접수는 각 상품 Q&A에 남겨주시면 빠른 답변 가능합니다.)



2.가네시가 택배기사님을 보내드리는 경우

: 제품 받아보신 그대로와 왕복 택배비 5000원을 택배 박스에 함께 동봉하여 준비해주시면 기사님 2-3일 후 픽업 방문을 하십니다.



결제 방식에 따른 환불 방법 및 소요 기간은 다음과 같습니다.

1. 카드 결제 건 : 카드승인 취소는 저희쪽에서 바로 해드리며, 카드사 사정에 따라 3~4일의 정도의 취소기간이 소요 됩니다.

2. 무통장 입금 건 : 환불받으실 계좌 메모해서 택배에 동봉 해주시면 2일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. 단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.

3. 적립금: 주문 시 사용하신 적립금은 환불처리와 동시에 환원됩니다.



같이 동봉해서 보내드린 교환 및 반품 신청서에서도 확인가능하며, 가네시에서 직접 반품접수 요청 원하시는 경우에는 게시판에 문의 부탁드립니다.

감사합니다.


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